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空包网:《快递暂行条例》实施 快递公司:快递员投递不能擅作主张

更新时间:2019/4/23 / 阅读次数:102

成都全搜索新闻网(实习记者张威)5月3日报道 我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已于5月1日正式施行。其中最引人关注的,就是《条例》的第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。这就意味着,此后,快递员若在没有征得收件人的同意下,将快递寄送至快递柜或是网点,将被视为违规操作。

  小楼取快递都成了习惯消费者为新规点赞

  《条例》实施后,成都市民们都有怎样的切身感受呢?记者随机走访了一些小区,并对住户进行了随机采访。

  “这个《新规》,不但是对快递包裹的一种尊重,更是对消费者的一种尊重。“家住南门一小区的居民小谢,家中70%的生活用品都来源于网购,差不多每隔一天就会收到快递。“好像网购刚兴起那会儿,送上门的挺多的,忘了什么时候开始了,下楼取快递却成了习惯”,他告诉记者,快递员是否将快递送上家门,对他来说不那么重要,快递员打来的一通电话才是最重要的,“告诉你,你的快递到了,然后询问你是否需要送上门,其实送不送上门真的关系不大,主要是这让我感觉我的东西受到重视了,我这个收件人受到重视了。”

  放快递柜未电话告知消费者曾被迫为超时买单

  市民叶女士是个朝九晚五的上班族,白天的工作非常忙,手机更是没一刻闲着,“平时白天的工作离不开手机,短信,电话非常多,自己经常看漏一两条快递短信。”叶女士告诉记者,她所处小区的快递柜,包裹存放超时,就会加收钱才能取,容易给自己带来不必要的支出,而新规的实施,很好的解决了这一问题。“经常遇到自己看漏的,等到发现的时候,都超时多久了,这个钱花得很冤。现在就对了,短信容易看掉,电话不容易漏,其实就是一个电话的事,省了很多心。”

  快递公司:将规范快递员工作方式不能擅作主张处理

  从《条例》内容中,可以看出,新规对快递员的工作方式有新的要求。快递公司对这一点怎么看呢?

  “对于规范收寄服务方面的规定,会对日常工作效率造成一定影响;但相应的,对于快递车辆通行等方面的规定,也方便了我们的日常工作。” 中通快递集团四川省管理中心企划部的李明聪告诉记者:“新规实施后,我们必然严格对照新规内容,规范快递员的工作方式,快递员不能擅作主张将快递放在网点或快递柜.我们将督促改进快递员的不良行为,提升快递员的服务水平,而另一方面呢,我们也需要我们的客户,以及小区物业在这方面给予快递行业更多的理解与支持。”

  联系不上收件人怎么办?会进行二次派送

  新规要求快递员只能将快递寄送到与收件人约定的地址,倘若收件人未接电话,甚至关机,那么快递员又该做何处理呢?记者也分别向中通快递与圆通速递进行了咨询,而对此问题,双方给出的解决办法在大体上是一致的,细节上有所区别。

  中通快递:未能成功联系收件人进行投递的,将会登记并通知寄件人,并按照寄件人的要求,进行二次派送或退回寄件人处。

  圆通速递:未能成功联系收件人进行投递的,会先将快递带回中心,并在与客户取得联系后,约定时间,进行二次派送。

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